翻译行当里同样信奉：“得回头客者得天下”的信条。在翻译公司开展业务的过程中，一回生二回熟，不断从新人变旧人，当回头客多起来并且稳定下来时，对大连翻译公司而言，将是一笔巨大的财富。
 
1、对于属于目标客户的潜在消费者来说，要想把他们变成有效客户继而成为回头客，必须理解客户为什么需要你的翻译产品及服务，你的翻译产品及服务能帮客户解决什么问题。客户有与外商打交道的语言问题，还是拓展国外市场对当地文化了解的需求？这就需要做大量的市场调研和客户访谈工作，真正地理解客户的需求，做到“以客户为中心”。
 
2、与同行的翻译产品及服务相比，你的翻译产品及服务在哪些方面给回头客创造出独到的价值，有与众不同的优势，要有理性的、客观的分析，从而找到目标消费者“非买不可的理由”；对于翻译来说，同声传译，笔译，口译及本地化等等，客户为什么需要你的服务。比如你们的大连翻译公司的同声传译比较有特色就可以看看公关公司，他们的活动有可能需要比较专注于同声传译的翻译公司。
 
3、如果你的翻译产品及服务有差异化特征，就可以把你的翻译产品及服务价值信息与回头客进行沟通，使他们认同你的产品价值，放大你的优点，弱化你的缺点，达到"卖思想"的境界，从而卖出更好的价格。比如考虑到一些消费者只需了解一些文章的大致内容，有大连翻译公司提供电话文档翻译，用户上传文档，填写愿意支付的价格，然后翻译公司根据内容大致通过电话进行口头笔译等等。
 
 
4、如果你提供的翻译产品及服务没有任何差异化特征，与竞争对手的翻译产品及服务相比也没有什么独到的价值，就只能靠价格最低去吸引消费者使他们成为你的回头客了。每个客户在询价的时候，我们要尽量了解清楚，要通过聊天和见面判断这个客户，他说话的权利，是老板还是只是个传话者呢？ 价格方面：在给价格时候，也要注意技巧，不要一味为了自己的利益，将客户利益放在第一位，让客户知道在你那做和在人家那做有什么不同。
 
 
5、后期服务方面：后期服务一定要好，不要看着要的是个小单，就有点无所谓的感觉，你的情绪是会通过电话毫无保留的传达过去的哦！一定要热情，要帮助客户解决翻译问题，了解客户的疑问点在哪，对症下药。真是服务到位了客户也会把你介绍给他的朋友或熟人。这样就一传十、十传百，为你打造出了回头客团体。

大连翻译公司如果能很好的借鉴上述方法，就不难拉成回头客。